Toimitusehdot2018-03-24T21:37:09+00:00

Tilaus- ja sopimusehdot

TARINAKORU, (y-tunnus 1387320-6) jäljempänä verkkokauppa, myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info@tarinakoru.fi
Puhelin: 045 6136811
Postiosoite: Taipaleentie 244 01900 Nurmijärvi

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Bambora PayForm, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bambora PayFormin verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora PayForm tai Bambora. Bambora PayForm välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bambora PayForm-palvelusta:  https://www.bambora.com/fi

Maksutavat

Bambora PayFormin kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat:

Verkkopankit: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken,
Pankkikortit: Visa Debit-, Visa Electron-, Debit MasterCard -kortit
Luottokortit: Visa, MasterCard
Lasku: Bambora PayForm Lasku
Osamaksu: PayByBill

Arvato Finance tarjoaa Bambora PayFormin kanssa mahdollisuuden maksaa ostokset laskulla. Laskun maksuehto on 14 päivää. Laskulla ostaminen edellyttää että olet yli 18 -vuotias, sinulla on vakituinen väestörekisterin mukainen osoite Suomessa johon toimitus tapahtuu ja luottotiedot ovat kunnossa.

Jos ostoksesi summa ylittää 50 euroa, saat laskun, jossa tarjotaan mahdollisuutta maksaa osissa. Sinä päätät itse haluatko maksaa erissä. Tämä edellyttää PayByBill -luottoehtojen hyväksymistä sekä laskulla mainitun minimierän maksamista. Voit koska tahansa ilman ylimääräisiä kuluja maksaa koko jäljellä olevan tililuoton.

PayByBill -luoton kuukausittain tulevalle laskulle lisätään 2,90 euron luotonhoitomaksu ja korko. Tällä hetkellä vuosikorko on 19,50 %. Korko on sidottu Euroopan keskuspankin puolivuosittain määrittämään viitekorkoon. Lisäksi luoton perustamisesta peritään 9,50 euron kertaluonteinen perustamiskulumaksu. PayByBill –luoton tiliehdot voit lukea täältä: http://finance.arvato.com/fileadmin/user_upload/Finland/terms_conditions/PBB_-_arvato_Finance_-_Luottoehdot_-_20032014.pdf

Bambora PayFormin yhteystiedot

Asiakaspalvelu: 09 315 825 55
support@bambora.com

Asiakaspalvelu – PayForm: 029 300 5050
payform@bambora.com

Myynti: 09 315 825 56
myynti@bambora.com

Toimitusaika

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Kaiverrettavan Minuunkin sattui-korun toimitusaika on 8-10 arkipäivää. Jos toimituksellasi on kiire, kannattaa olla meihin puhelinyhteydessä, niin katsomme voimmeko nopeuttaa toimitusta. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat varastosta loppuneet tai tilaustuotteita, voit ostaa tuotteen ja sen toimitusaika on yleensä 2 viikkoa. Toimituskulut lisätään kassalla hintaan valitun lähetystavan mukaan. Käytämme turvallisia lähetystapoja, joista jää seurantatunnus.

Toimitustavat

Voit valita seuraavista toimitustavoista:
Pikakirje lähetystunnuksella, alle 200g
Numerolla paketti, saat lähetystunnuksen puhelimeesi
Postipaketti pakettiautomaattiin
Nouto myymälästä aukioloaikoina tai sopimuksen mukaan

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta / kuljetuksesta vastanneelle yhtiölle.

Takuu ja virhevastuu

Tarinakorun tuotteilla on takuu valmistusvirheiden osalta. Takuu ei koske käytöstä ja kulumisesta aiheutuneita normaaleja vikoja, eikä korujen huolimattomasta käytöstä aiheutuneita vikoja. Vioittunut koru tulee lähettää ensisijaisesti korjattavaksi Tarinakorulle. Korjaamattomaksi havaittu ja viallinen koru korvataan.

Palautus ja vaihto-oikeus ja tilauksen peruuttaminen

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.

Jos korusi ei ollutkaan sopivan kokoinen tai vastannut odotuksiasi, sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Myös kaiverrettuja tuotteita voi palauttaa jos tuotteessa on valmistusvirhe.

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä meihin puhelimitse tai sähköpostilla ja kysy palautusohjeita. Palautuksen voi lähettää kirjeenä.
Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Voit tulostaa palautuslomakkeen tästä:

Tarinakorun palautuslomake