Tilaus- ja sopimusehdot
Toimitusehdot Tarinakoru Oy y-tunnus 3133702-8, (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkokaupan yhteystiedot Sähköposti: info@tarinakoru.fi Puhelin: 0456136811 Postiosoite: Taipaleentie 244, 01900 Nurmijärvi Tilaaminen Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikälitilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.
Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Maksaminen Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/ Maksutavat Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku. MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa. Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/ Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4) Sähköposti: helpdesk@vismapay.com Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16) Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Toimitusaika
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Jos toimituksellasi on kiire, kannattaa olla meihin puhelinyhteydessä, niin katsomme voimmeko nopeuttaa toimitusta. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat varastosta loppuneet tai tilaustuotteita, voit ostaa tuotteen ja sen toimitusaika on yleensä 2 -3 viikkoa. Toimituskulut lisätään kassalla hintaan valitun lähetystavan mukaan. Käytämme turvallisia lähetystapoja, joista jää seurantatunnus.
Toimitustavat
Voit valita seuraavista toimitustavoista:
Pikakirje lähetystunnuksella, alle 200g.
Postipaketti pakettiautomaattiin tai postiin. Arvokorut toimitamme vakuutettuna postilähetyksenä.
Nouto myymälästä aukioloaikoina tai sopimuksen mukaan
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta / kuljetuksesta vastanneelle yhtiölle.
Takuu ja virhevastuu
Tarinakorun tuotteilla on takuu valmistusvirheiden osalta. Takuu ei koske käytöstä ja kulumisesta aiheutuneita normaaleja vikoja, eikä korujen huolimattomasta käytöstä aiheutuneita vikoja. Vioittunut koru tulee lähettää ensisijaisesti korjattavaksi Tarinakorulle. Korjaamattomaksi havaittu ja viallinen koru korvataan.
Palautus ja vaihto-oikeus ja tilauksen peruuttaminen
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.
Jos korusi ei ollutkaan sopivan kokoinen tai vastannut odotuksiasi, sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Myös kaiverrettuja tuotteita voi palauttaa jos tuotteessa on valmistusvirhe.
Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä meihin puhelimitse tai sähköpostilla ja kysy palautusohjeita. Palautuksen voi lähettää kirjeenä.
Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.